Siap untuk Bersinar? 
Lakukan Analisis Kulit Sekarang!
Siap untuk Bersinar? Lakukan Analisis Kulit Sekarang!
Terakhir Diperbarui: 20 April 2022
Harap baca syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) dengan seksama sebelum memanfaatkan Layanan (sebagaimana didefinisikan di bawah) atau mengakses, menjelajah, atau menggunakan Platform (sebagaimana didefinisikan di bawah).
Syarat dan Ketentuan ini mengatur setiap pengguna atau individu (“Pengguna” / “Anda” / “Milik Anda”) yang menggunakan Layanan dari PT. Raena Ruma Indonesia dan/atau afiliasinya dan/atau perusahaan grup lainnya di seluruh dunia (“Raena” / “Perusahaan” / “Kami” / “Milik Kami” / “Kita”) dan/atau mengakses / menjelajah / menggunakan / aplikasi seluler atau situs web Perusahaan yang mencakup https://raenabeauty.com (secara kolektif disebut sebagai “Platform”). Dengan mengakses, menjelajah, atau menggunakan Platform atau memanfaatkan Layanan apa pun, Anda tanpa syarat setuju untuk mematuhi, mematuhi, dan terikat dengan semua kewajiban sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dibaca bersama kebijakan privasi Kami (“Kebijakan Privasi”) yang tersedia di Platform kami.
Perusahaan memiliki hak untuk memodifikasi atau mengubah Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi tanpa pemberitahuan kepada Anda. Setiap modifikasi atau perubahan tersebut akan berlaku segera setelah diunggah di Platform. Anda dapat memeriksa kapan Syarat dan Ketentuan terakhir dimodifikasi atau diubah dengan merujuk pada legenda “Terakhir Diperbarui” di sudut kiri atas halaman ini. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan secara berkala untuk setiap modifikasi atau perubahan. Penggunaan terus-menerus Platform atau memanfaatkan Layanan, sebagaimana adanya, setelah modifikasi atau perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan, sebagaimana telah dimodifikasi.
Anda tidak boleh mengakses, menjelajah, atau menggunakan Platform Kami atau memanfaatkan Layanan apa pun, jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi.
Kami menyediakan layanan berikut kepada Pengguna berikut ("Layanan"):
Layanan untuk Pemasok
Jika Pengguna adalah pemasok / produsen ("Pemasok") produk kecantikan ("Produk"), Raena menyediakan Platform yang memungkinkan Pemasok untuk terhubung dengan Penjual Ulang (didefinisikan di bawah) di Indonesia, dengan menempatkan Produknya di Platform. Setelah Pemasok setuju untuk menjual Produknya di Platform Raena, Raena akan mengelola penjualannya di beberapa platform, pengumpulan pesanan, pembayaran, penyimpanan barang, dan pemenuhan, yang dapat dilakukan melalui berbagai mitra bisnis Raena. Selain Syarat dan Ketentuan ini, hubungan antara Pemasok dan Perusahaan serta semua hak, kewajiban, dan tanggungan yang terkait dengannya akan diatur di bawah perjanjian distribusi independen ("Perjanjian Distributor"). Jika ada konflik antara Syarat dan
Ketentuan ini dan ketentuan Perjanjian Distributor, maka ketentuan Perjanjian Distributor akan menggantikan Syarat dan Ketentuan ini, sejauh terjadi konflik tersebut.
Layanan untuk Penjual Ulang
Jika Pengguna adalah penjual ulang atau pengusaha yang menjual ulang Produk ("Penjual Ulang"), Platform Raena menyediakan akses ke merek lokal dan internasional dari Produk dan Produk Unit Pemeliharaan Stok yang dapat dijual Penjual Ulang kepada pengguna akhir/pelanggan setelah membelinya dari Raena. Raena juga menyediakan dukungan kepada Penjual Ulang yang mencakup layanan drop- shipping tanpa kebutuhan modal, pengiriman gratis melalui Indonesia, dan pelatihan bisnis gratis. Selain Syarat dan Ketentuan ini, hubungan antara Penjual Ulang dan Perusahaan serta semua hak, kewajiban, dan tanggungan yang terkait dengannya akan diatur di bawah perjanjian independen ("Perjanjian Penjual Ulang"). Jika ada konflik antara Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan Perjanjian Penjual Ulang, maka ketentuan Perjanjian Penjual Ulang akan menggantikan Syarat dan Ketentuan ini, sejauh terjadi konflik tersebut.
Mendapatkan Poin Spark
Setiap Pengguna Terdaftar yang memenuhi syarat sesuai Klausul 2 (Kelayakan) di sini, dapat memperoleh Poin Spark melalui mekanisme berikut:
Membeli produk dari merek yang menawarkan poin Spark (“Merek Mitra”) pada saat pembelian produk mereka melalui Aplikasi Seluler; atau
Berpartisipasi dalam berbagai tugas, tantangan, dan fitur gamifikasi seperti “Papan Peringkat”, “Cek-in Harian”, “Kartu Gosok”, dll yang tersedia di Aplikasi Seluler.
Jumlah Poin Spark yang akan diperoleh pada produk akan bervariasi berdasarkan produk dan Merek Mitra.
Poin Spark akan dikreditkan ke Akun Pengguna, setelah Pengguna memperoleh Poin Spark sesuai dengan Klausul 1.
Poin Spark akan kedaluwarsa jika telah diperoleh sesuai dengan 3.1(a) dan produk tersebut dikembalikan atau pembayaran produk tersebut tidak terealisasi oleh Perusahaan.
Menukar Poin Spark
Setiap Poin Spark yang dikreditkan kepada Pengguna Terdaftar sesuai dengan Klausul 3 (Mendapatkan Poin Spark) dapat ditukar dengan cara berikut yang akan tunduk pada penawaran oleh Merek Mitra (“Penawaran Merek Mitra”) dan syarat serta ketentuan dari Penawaran Merek Mitra:
Poin Spark dapat ditukar dalam bentuk diskon saat membeli produk dari Merek Mitra; atau
Poin Spark dapat ditukar dalam bentuk hadiah fisik (“Hadiah”) seperti voucher hadiah, ponsel, dll.
Jika Poin Spark ditukar sesuai dengan Klausul 4.1(i) dari Syarat & Ketentuan Poin Spark ini, maka Poin Spark tidak dapat ditukarkan melebihi total jumlah pembelian Anda dan tingkat diskon akan ditentukan oleh Merek Mitra yang bersifat final.
Jika Poin Spark ditukar untuk Hadiah sesuai dengan Klausul 4.1(ii) dari Syarat & Ketentuan Poin Spark ini, maka Hadiah tersebut tidak dapat ditukar dan Anda tidak dapat mengklaim pengembalian uang untuk Hadiah tersebut.
Dengan menukarkan Poin Spark, Pengguna Terdaftar juga menerima syarat dan ketentuan yang terkait dengan Penawaran Merek Mitra.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas layanan purna jual termasuk tetapi tidak terbatas pada garansi, jaminan, pengiriman, perbaikan, pemeliharaan, penggantian terkait dengan Hadiah yang diberikan di bawah Syarat & Ketentuan Spark kepada Pengguna Terdaftar.
Keabsahan Poin Spark
Poin Spark hanya dapat diperoleh untuk produk-produk yang memiliki Penawaran Merek Mitra oleh Merek produk tersebut.
Keabsahan Poin Spark akan tunduk pada syarat dan ketentuan dari Penawaran Merek Mitra.
Dengan mengakses, menjelajah, atau menggunakan Platform atau memanfaatkan Layanan Kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
Anda berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau usia yang diperlukan sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku untuk Anda terkait dengan Platform, untuk mengikat perjanjian atau kontrak.
Anda kompeten dan memenuhi syarat untuk mengikat perjanjian yang sah secara hukum dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.
Anda akan memberikan informasi yang benar dan akurat kepada Kami secara tepat waktu sesuai kebutuhan untuk Kami menyediakan Layanan kepada Anda.
Anda hanya akan mengakses, menjelajah, atau menggunakan Platform atau memanfaatkan Layanan untuk tujuan yang sah dan akan bertanggung jawab sepenuhnya atas pengetahuan dan kepatuhan terhadap semua atau setiap hukum, aturan, dan regulasi yang berkaitan dengan akses, penjelajahan, atau penggunaan Platform Anda atau pemanfaatan Layanan.
Jika Anda memanfaatkan Layanan atas nama sebuah organisasi, Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini atas nama organisasi tersebut dan Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukan semua tindakan yang diperlukan yang relevan dengan penggunaan Platform atas nama organisasi Anda.
Untuk memanfaatkan Layanan Kami:
Anda harus mendaftar di Platform dan membuka Akun Anda (“Akun”) di Platform.
Anda bertanggung jawab bahwa seluruh informasi yang Anda berikan kepada Kami saat mengakses dan/atau menggunakan layanan kami adalah dan akan tetap benar, akurat, dan lengkap setiap saat.
Informasi yang dikumpulkan saat membuat Akun Anda akan diatur oleh ketentuan Kebijakan Privasi Kami.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda dan bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda. Jika Anda login ke Platform menggunakan kredensial tersebut, maka akan dianggap bahwa Akun Anda telah diakses oleh Anda atau pihak ketiga mana pun yang Anda berikan akses ke Akun tersebut.
Anda setuju untuk segera memberitahu kami jika Anda mencurigai atau mengetahui adanya penggunaan tidak sah atas Akun Anda atau akses tidak sah ke kata sandi untuk Akun manapun. Kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban atas tindakan apa pun yang dilakukan melalui Akun Anda jika Anda tidak memberitahu kami tentang akses atau penggunaan tidak sah atas Akun Anda. Anda lebih lanjut setuju untuk tidak menggunakan Akun atau login dengan nama pengguna dan kata sandi Pengguna lain dari Platform kecuali: (a) Anda secara tegas diizinkan menggunakan Akun ini; atau (b) penggunaan tersebut akan melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
Perusahaan memberikan Anda lisensi terbatas yang dapat dicabut, non-eksklusif, tidak dapat ditransfer untuk mengakses Layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Anda setuju untuk menggunakan Layanan sebagaimana dimaksudkan di bawah Syarat dan Ketentuan ini serta Perjanjian Distribusi / Perjanjian Penjual Ulang (sebagaimana berlaku). Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan kepada Anda secara implisit atau dengan cara lain di bawah hak kekayaan intelektual apa pun yang dimiliki atau dikendalikan oleh Perusahaan atau pemberi lisensinya, kecuali untuk lisensi dan hak yang secara tegas diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Platform dan hak kekayaan intelektual yang tertanam di dalamnya adalah milik Perusahaan.
Sebagai pertimbangan atas Layanan yang disediakan di Platform, Perusahaan:
Sesuai dengan Perjanjian Distribusi, akan melakukan pembayaran atau memfasilitasi/mengaktifkan kepada Pemasok, atas nama Penjual Ulang, sebagai pertimbangan untuk Produk yang disediakan untuk penjualan ulang/distribusi melalui Platform;
Sesuai dengan Perjanjian Penjual Ulang, akan menerima biaya/komisi dari Penjual Ulang/Beautypreneur.
Anda setuju bahwa Raena hanya berperan sebagai fasilitator dan bertindak sebagai penghubung antara Pemasok dan Penjual Ulang/Beautypreneur dan tidak dapat menjadi pihak atau mengontrol dengan cara apa pun transaksi apa pun di Platform. Oleh karena itu, kontrak penjualan Produk di Platform akan menjadi kontrak bipartit yang ketat antara Pemasok dan Penjual Ulang/Beautypreneur di Platform.
Jika Anda seorang Penjual Ulang/Beautypreneur, maka sesuai dengan ketentuan Perjanjian Penjual Ulang, Anda tidak boleh secara langsung atau tidak langsung mencoba untuk menghindari atau mengabaikan Syarat dan Ketentuan ini, untuk menghindari pembayaran biaya/komisi atau melakukan transaksi langsung dengan Pemasok.
Jika Anda seorang Pemasok, maka sesuai dengan ketentuan Perjanjian Distribusi, Anda tidak boleh berkomunikasi langsung dengan Penjual Ulang atau Beautypreneur.
Sesuai dengan Perjanjian Distribusi / Perjanjian Penjual Ulang (sebagaimana berlaku), Anda setuju bahwa:
Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun yang dilarang oleh Syarat dan Ketentuan, Perjanjian Distribusi / Perjanjian Penjual Ulang (sebagaimana berlaku), atau melanggar hukum yang berlaku;
Anda tidak akan melakukan tindakan apa pun yang akan (a) melanggar hak kekayaan intelektual atau hak lain dari orang atau entitas manapun; (b) bersifat mengancam, kasar, melecehkan, memfitnah, berbohong, menipu, menginvasi privasi orang lain, menyiksa, cabul, ofensif, atau kasar; atau (c) menyamar sebagai orang atau entitas. Perusahaan berhak untuk menonaktifkan Akun mana pun dari Platform setiap saat karena alasan apa pun (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, penerimaan klaim atau tuduhan dari pihak ketiga atau otoritas; atau jika Perusahaan khawatir bahwa Anda mungkin telah melanggar Syarat dan Ketentuan), atau tanpa alasan sama sekali dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pengguna/Pengguna.
Anda setuju untuk segera memberitahukan kepada Kami tentang penggunaan yang tidak sah, atau dugaan penggunaan yang tidak sah atas Akun Anda, atau pelanggaran keamanan lainnya, yang berkaitan dengan informasi pribadi Anda di Platform.
Anda mungkin akan diarahkan ke platform pihak ketiga lainnya yang dapat mengumpulkan informasi Anda termasuk informasi pribadi dan membantu Raena dalam menyediakan Layanan. Raena menggunakan vendor/pihak ketiga penyedia layanan/agen untuk fungsi seperti tetapi tidak terbatas pada perekrutan Pengguna, analitik mereka, gateway pembayaran, tanda tangan digital. Anda mengakui dan memahami bahwa dengan mengklik tautan pihak ketiga Anda telah memberikan persetujuan Anda untuk menggunakan platform pihak ketiga dan bahwa Raena tidak mengontrol platform pihak ketiga tersebut. Penyedia layanan pihak ketiga ini mungkin memiliki syarat dan ketentuan penggunaan mereka sendiri yang mengatur penggunaan platform mereka yang mungkin berlaku bagi Anda. Syarat dan Ketentuan ini tidak
mengatur interaksi apa pun dengan atau penggunaan platform penyedia layanan pihak ketiga ini. Anda disarankan untuk meninjau syarat dan ketentuan dari penyedia layanan pihak ketiga ini.
Anda mengakui bahwa semua hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang berkaitan dengan Platform kami dan Layanan termasuk semua informasi, data, perangkat lunak, yang tersedia oleh Kami di Platform dan melalui Layanan kami adalah milik atau dilisensikan kepada Kami.
Anda mengakui dan setuju bahwa selain dari lisensi yang diberikan kepada Anda oleh Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak akan memiliki kepemilikan atau kepentingan properti dalam Layanan Kami, termasuk tanpa batasan Akun Anda. Anda tidak boleh menyalin, mendistribusikan, menyediakan untuk publik, atau membuat karya turunan dari Layanan Kami atau bagian mana pun dari Layanan Kami.
Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Raena, direkturnya, rekan, grup, karyawan, dan perwakilan dari dan terhadap segala kerugian termasuk biaya pengacara yang wajar dan biaya, dari pihak ketiga yang berkaitan dengan atau timbul dari:
Pelanggaran terhadap salah satu ketentuan dari Syarat dan Ketentuan dan/atau Kebijakan Privasi; atau
Penipuan atau ketidakjujuran yang berkaitan dengan transaksi oleh Anda; atau
Kesalahan perwakilan/penipuan/kecerobohan berkaitan dengan data dan informasi yang disediakan oleh Anda; atau
Raena akan memiliki hak untuk berpartisipasi dalam pembelaan oleh Anda terhadap klaim pihak ketiga yang berkaitan dengan akses/penggunaan Platform Anda atau Akun Anda, dengan pengacara pilihan Perusahaan dengan biaya Perusahaan.
Raena juga berhak untuk mengambil alih pertahanan dan kontrol eksklusif atas setiap masalah yang sebaliknya tunduk pada penggantian rugi oleh Anda, dalam hal ini Anda akan membantu dan bekerja sama dengan Kami dalam menegaskan setiap pertahanan yang tersedia.
Ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku setelah setiap pengakhiran atau pembatalan dari Syarat dan Ketentuan ini atau akses Anda, penggunaan Platform, Akun Anda atau pemanfaatan Layanan. Anda harus menerima persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan mengenai penyelesaian yang terkait dalam klaim apa pun terhadap Perusahaan atau afiliasinya.
Raena bukan perantara, penasihat, agen, atau pihak ketiga untuk Pengguna terkait baik Pemasok maupun Penjual Ulang / Beautypreneur, dan Raena tidak akan bertanggung jawab atas kualitas atau kecukupan Produk apa pun, perselisihan pengguna yang ditempatkan di Platform oleh Pengguna. Perusahaan bukan perantara, penasihat, agen, atau pihak ketiga bagi Pengguna Terdaftar terkait Spark Points dan penebusannya serta Merek Mitra dan Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kualitas atau kecukupan Hadiah, produk, perselisihan Pengguna Terdaftar yang ditempatkan di platform Perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada Spark Points.
Sejauh yang diizinkan oleh hukum, dalam keadaan apa pun Raena dan afiliasinya tidak akan bertanggung jawab berdasarkan kontrak, tort, kewajiban ketat, kelalaian atau teori hukum atau ekuitas lainnya terkait dengan layanan (i) untuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan niat baik atau peluang, atau kerugian khusus, tidak langsung, insidental, punitif, atau konsekuensial dari jenis apa pun, (ii) atas ketergantungan Anda pada layanan atau Spark points dan mereka (iii) untuk hal apa pun di luar kendali yang wajar mereka, bahkan jika Perusahaan telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
Perjanjian ini akan diatur oleh hukum Indonesia dan Para Pihak di sini setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia.
Sesuai dengan Perjanjian Distribusi / Perjanjian Penjual Ulang (sebagaimana berlaku):
Kami memiliki hak untuk menangguhkan sementara akses ke seluruh atau sebagian dari Layanan untuk alasan apa pun (termasuk tetapi tidak terbatas pada alasan teknis/operasional) dan tidak akan memiliki kewajiban kepada Anda dalam hal tersebut.
Kami dapat menghentikan penggunaan Anda terhadap Platform kapan saja dengan alasan apa pun, termasuk pelanggaran Syarat dan Ketentuan atau Perjanjian Distribusi / Perjanjian Penjual Ulang (sebagaimana berlaku). Kami memiliki hak (tetapi bukan kewajiban) untuk menolak memberikan akses ke Platform. Kecuali hak dan lisensi yang diberikan dalam syarat ini, Kami mempertahankan semua hak lain dan tidak memberikan hak atau lisensi lain, tersirat atau sebaliknya.
Tanpa mengabaikan ketentuan lain di bawah S&K, Perusahaan berhak untuk menangguhkan dan/atau menghentikan Poin Spark yang dikreditkan kepada Anda, jika Perusahaan menentukan menurut kebijakannya sendiri bahwa Anda telah melanggar S&K ini, atau Akun Anda tidak sah, menipu, curang atau melanggar hukum.
Dalam hal Poin Spark Anda atau Akun Anda dihentikan oleh Perusahaan sesuai dengan S&K ini, maka semua Poin Spark yang dikreditkan ke Akun Anda akan menjadi tidak valid dan tidak dapat ditukarkan.
Setelah Akun ditangguhkan sementara, ditangguhkan untuk waktu yang tidak ditentukan atau dihentikan, Pengguna tidak dapat melanjutkan penggunaan Platform di bawah Akun yang sama, Akun yang berbeda
atau mendaftar kembali di bawah Akun baru. Saat penghentian sebuah Akun karena alasan yang disebutkan di sini, Pengguna tersebut tidak akan lagi memiliki akses ke data, pesan, dan materi lain yang disimpan di Platform oleh Pengguna tersebut. Semua ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini yang secara alamiah harus bertahan setelah penghentian, akan tetap bertahan setelah penghentian, termasuk, tanpa batasan, penolakan jaminan, ganti rugi, dan batasan tanggung jawab.
Jika ada istilah dari Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, maka Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya seolah-olah istilah yang tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan tersebut tidak pernah dimasukkan.
Kecuali ditentukan lain di bawah Syarat dan Ketentuan ini atau Perjanjian Distribusi / Perjanjian Penjual Ulang, Anda tidak boleh menugaskan hak dan kewajiban apa pun yang diberikan di bawah Syarat dan Ketentuan ini atau Perjanjian Distribusi / Perjanjian Penjual Ulang tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lain.
Kegagalan Perusahaan untuk menegakkan hak atau ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pelepasan oleh Perusahaan.